Política de Troca

Opções de Troca/Devolução

• Troca Simples (informe o tamanho/modelo do produto novo que deseja receber).
• Troca com Crédito no Site (troque por tamanho e/ou cor ou compre outros produtos com seu crédito).
• Devolução com Reembolso (receba de volta o valor pago pelo(s) produto(s)).

Não haverá restituição do valor do frete.

Troca/Devolução por insatisfação, desistência ou troca de tamanho sem orientação da nossa equipe o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. O reenvio não tem custo para o cliente.

Produtos Promocionais

Caso o produto a ser trocado foi adquirido em uma campanha promocional os custos de troca são por conta do cliente.

Pedido Incorreto

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato conosco. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente realize o procedimento de troca através do e-mail sac@sodbike.com.br. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também o tamanho na gola.

Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser de até 3 centímetros para mais ou para menos.

Defeito no Produto Recebido

Se após seu uso o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente realize o procedimento de troca através do e-mail sac@sodbike.com.br. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Recomendações para envio:

• O produto deverá estar embalado e contendo todas as etiquetas.
• Não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• A Nota Fiscal de venda deverá acompanhar a mercadoria. No verso, informar o motivo da devolução / troca, o nome de quem está devolvendo, o CPF, a data e assinatura.

Os produtos enviados para troca passam por análise e tem prazo de até 3 dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada.

Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.